|
Запись телефонных разговоров на компьютер поможет Вам:
Контролировать качество работы отдела продаж.
Устройство записи телефонных разговоров на ПК предоставит возможность
проанализировать работу операторов и внести соответствующие коррективы
в их деятельность для повышения её эффективности. Запись звонков
покупателей и последующее прослушивание телефонных переговоров позволит отследить наиболее популярные вопросы и разместить ответы на них в рекламе, сделав её тем самым более эффективной.
Осуществлять контроль переговоров сотрудников.
Ваши сотрудники будут меньше говорить и больше заниматься делом, зная, что все записи с телефонов попадают на контроль к начальству.
Исключить утечку важной информации.
Осуществляя запись с телефонных линий связи, Вы исключаете любую возможность передачи секретной или важной информации по телефонным линиям связи.
Документировать работу диспетчерских служб.
Для любой диспетчерской службы важно иметь информацию о каждом
поступившем звонке. Система записи очень быстро предоставит эту
информацию в полном объеме. информация
с сайта Системы записи разговоров по архитектуре можно разделить
на два вида. Первые основываются на звуковых платах и согласующих
адаптерах телефонных линий, вторые - на устройствах, подключаемых
к компьютеру через порты (PCI, USB). Оба типа управляются посредством
программного обеспечения.
Как правило, системы записи разговоров не ограничиваются
телефонными линиями как единственным объектом "внимания". Ко
входам системы звукозаписи могут подключаться всевозможные
источники звука: микрофоны, радиостанции, прослушивающие устройства, звуковые выходы
аппаратуры, в том числе "телефонные жучки".
Системы
записи разговоров, как правило, неприхотливы к аппаратным возможностям
компьютера: для работы достаточно среднего компьютера, стандартной
звуковой платы, соответствующей спецификации Sound Blaster с обычным
линейным стереовходом. Это позволяет большинству систем работать в
скрытом режиме и совмещать другие пользовательские приложения.
Прослушивающие устройства, подключенные к системе записи, могут
размещаться скрытно, и передавать в компютер всю собранную аудио
информацию. Компьютерная система как правило, в состоянии обработать
несколько каналов аудиоинформации полученной с внешних источников
звуковых сигналов, телефонных линий, прослушивающих устройств
Программное обеспечение дает возможность не только записывать
и прослушивать живой звук, но и организовывать архив записей
с датой создания, продолжительностью, комментариями и т.п.
информация
с сайта Писать просто звук на ПК - не сложно, но для записи телефонных разговоров на компьютер требуется устройство согласования телефонной линии с ПК.
Лучше всего обеспечивающее гальваническую развязку источника линейного
сигнала, с собственным источником питания и землей, исключающее выход
из строя как оборудования, так и компьютера. Для этого можно
использовать имеющийся модем или потребуется самостоятельное устройство (адаптер).
Программы
записи телефонных разговоров на компьютер, работающие через модем для
определения наличия сигнала в линии программа делает запросы и поэтому
телефон постоянно бывает занят (программа производит каждые 10-15
секунд запрос в телефонную линию на наличие сигнала). Писать несколько
линий одновременно (телефон, микрофон) - через модем нельзя. Только 1
канал. Классическим примером является программы записи телефонных
разговоров на компьютер: инфо с
сайта
|